Comportamiento del Consumidor, 10ma Edición - Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk [pdf]

Comportamiento del Consumidor, 10ma Edición - Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk [pdf]

 

Contenido:

Prefacio

Primera Parte: Introducción
1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
2. El proceso de investigación del consumidor
3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos

Segunda Parte: El consumidor como individuo
4. Motivación del consumidor
5. Personalidad y comportamiento del consumidor
6. Percepción del consumidor
7. Aprendizaje del consumidor
8. Formación y cambio de actitudes en el cosumidor
9. Comunicación y comportamiento del consumidor

Tercera Parte: El consumidor en sus contextos social y cultura
10. La familia y su posición como clase social
11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
12. Subculturas y comportamiento del consumidor
13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional

Cuarta Parte: El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor
14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones
15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor
16. Ética en el marketing y responsabilidad social
Notas
Glosario
Índices

DATOS TÉCNICOS:
Formato: .pdf
Compresión: .rar
Paginas: 594
Peso: 17.4 Mb
Idioma: Español
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